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Operador(a) de Telemarketing – Atendimento ao Cliente

📍 LOCAL DE TRABALHO:

Brasília – Distrito Federal

🛍️ ATIVIDADES:

  • Realizar ligações ativas e receptivas, apresentando soluções, serviços e produtos aos clientes de forma clara e atrativa;

  • Atender chamadas com cordialidade, escutando atentamente as necessidades do cliente e oferecendo o suporte adequado;

  • Esclarecer dúvidas e prestar informações detalhadas sobre ofertas, planos, cobranças, prazos, contratos e procedimentos internos;

  • Efetuar cadastros, atualizações de informações e manuseio de dados no sistema da empresa com precisão;

  • Registrar atendimentos, reclamações, sugestões e elogios, mantendo histórico completo e organizado;

  • Conduzir o cliente ao fechamento de venda com técnicas de persuasão, empatia e boa argumentação;

  • Identificar oportunidades de negócios e oferecer novos produtos, upgrades e condições especiais;

  • Cumprir metas diárias, semanais e mensais de produtividade, qualidade, retenção e conversão;

  • Solucionar conflitos com agilidade, sempre buscando a melhor experiência para o cliente;

  • Apoiar em ações de pós-venda, pesquisas de satisfação e fidelização de clientes;

  • Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento com foco em melhoria contínua;

  • Contribuir com sugestões para aprimoramento dos processos internos e fluxos de atendimento.

💰 SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

  • R$ 1.613,80 + Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Convênio com Curso de Idiomas

📋 REQUISITOS DA VAGA:

  • Ensino Médio completo;

  • Experiência anterior em telemarketing ativo ou receptivo será considerada um diferencial competitivo;

  • Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, simpatia e objetividade;

  • Capacidade de lidar com objeções e contornar situações adversas com equilíbrio emocional;

  • Agilidade no uso de computadores, com conhecimentos básicos em informática e sistemas de CRM;

  • Perfil dinâmico, colaborativo e voltado para resultados;

  • Boa escuta ativa e foco em proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

🕒 JORNADA DE TRABALHO:

  • Horário comercial, com carga horária conforme escala interna da empresa.

📧 ENVIE O CURRÍCULO NO FORMULÁRIO ABAIXO:

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